Política de envío

Política de Envío y Logística

En Car Essence Love, nos comprometemos a que tu experiencia sea premium desde el momento del pago hasta que recibes tu pedido. A continuación, detallamos los términos que rigen nuestra logística internacional.

1. Plazos de Procesamiento (Preparación)

Todos los pedidos pasan por un control de calidad y preparación antes de salir de nuestras instalaciones.

  • Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles.

  • Durante periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday o lanzamientos especiales), este plazo puede extenderse ligeramente. Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto tu pedido haya sido despachado.

2. Plazos de Entrega Estimados

Realizamos envíos internacionales bajo un estándar de eficiencia global.

  • Envío Worldwide: El tiempo estimado de tránsito es de 9 días hábiles.

  • Nota importante: Los tiempos de envío son estimados y comienzan a contar desde que el paquete sale de nuestro centro logístico, no desde el momento de la compra.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que el paquete es entregado a la agencia de transporte, se le proporcionará un número de seguimiento vía email. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su envío para estar presente en el momento de la entrega o gestionar la recogida si fuera necesario.

4. Dirección de Entrega y Responsabilidad

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Car Essence Love no se hará responsable de envíos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada, ausencia del destinatario o falta de respuesta a los intentos de contacto del transportista.

  • En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por causas ajenas a la empresa (dirección incorrecta o no recogida), el cliente deberá abonar los gastos de reenvío.

5. Aduanas e Impuestos Internacionales

Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente es el importador oficial y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país de destino.

  • Aranceles: Cualquier cargo por despacho de aduanas, impuestos de importación o tasas locales corre exclusivamente a cargo del destinatario. No tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecir su cuantía.

6. Incidencias y Retrasos

No nos hacemos responsables de retrasos derivados de factores externos como huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas, inspecciones aduaneras o crisis sanitarias. No obstante, nuestro equipo de soporte le asistirá en la reclamación ante la agencia de transporte si el paquete excede los 30 días naturales sin movimiento.