Política de reembolso

Política Global de Devoluciones y Garantía

En Car Essence Love, operamos bajo estándares de calidad premium. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones de devolución detallados a continuación.

1. Plazo de Devolución

Dispone de un periodo de 15 días naturales desde la fecha de entrega confirmada por el transportista para iniciar un proceso de devolución. Pasado este plazo, no se admitirá ninguna solicitud bajo ningún concepto.

2. Condiciones de Elegibilidad (Exclusiones Estrictas)

Para proteger la integridad de nuestra marca y garantizar la higiene de nuestros productos, la devolución será rechazada automáticamente si:

  • Uso de Consumibles: Las almohadillas de fieltro han sido impregnadas con fragancias, aceites o cualquier líquido. Según la normativa internacional de salud e higiene, los artículos de cuidado personal o consumibles usados no son retornables.

  • Estado del Difusor: El dispositivo presenta marcas de montaje, arañazos superficiales, residuos de perfume o manipulación de la estructura metálica.

  • Embalaje Original: Falta el embalaje original o este se encuentra dañado, con pegatinas de transporte adheridas directamente a la caja del producto o con precintos rotos.

3. Proceso de Inspección Obligatorio

Toda devolución queda sujeta a una Inspección Técnica de Calidad tras su recepción en nuestros centros logísticos.

  • Si el producto no supera la inspección, se le notificará y el artículo quedará a su disposición para ser retirado por su propia agencia de transporte en un plazo de 15 días.

  • Car Essence Love se reserva el derecho de aplicar una tasa de depreciación del 50% si el producto se devuelve sin su embalaje original pero en buen estado.

4. Logística y Gastos de Envío

  • Responsabilidad del Cliente: Los gastos de envío de devolución, así como cualquier arancel aduanero derivado del transporte internacional, corren exclusivamente a cargo del cliente.

  • Riesgo de Tránsito: No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el trayecto de vuelta. Recomendamos encarecidamente el uso de servicios de envío con número de seguimiento y seguro de mercancía.

5. Productos en Oferta y Excepciones

No se aceptan devoluciones de artículos adquiridos en secciones de "Oferta", "Liquidación" o mediante el uso de códigos promocionales temporales, a menos que el producto presente un defecto de fabricación de origen debidamente verificado.